职场沟通技巧培训课程

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职场沟通技巧培训课程

职场沟通技巧培训课程,打造晋职阶梯的沟通策略;胜出职场竞争的沟通捷径;避开职场雷区的沟通细节;吸引上司眼球的沟通技巧。 沟通不一定代表速度,但却是最好的助跑器……,沟通,白骨精的秘密武器,蛋白质的超级软肋,驾驭沟通实战技巧,突破玻璃天花板,成就职场光荣与梦想。

职场沟通技巧培训课程说明本课程为通用版,如果您有这方面的培训需要,请来电咨询,我们的老师会根据您的需要具体定制课程,充分发挥培训的效果!职场沟通技巧培训课程收益通过培训使学员掌握良好职场沟通技巧的必备条件;通过培训使学员掌握职场沟通技巧的误区,帮助学员避免误区;通过培训使学员掌握职场沟通技巧中的语言艺术;通过培训使学员掌握良好的职场沟通技巧必备的心态;通过培训使学员掌握职场沟通技巧的冲突管理;通过培训使学员掌握如何与上司、同属、下属进行有效沟通。

职场沟通技巧培训课程描述课程主题:职场沟通技巧培训培训时间:1-2天培训地点:客户自定培训对象企业高、中、基层,各部门管理人员,需提升沟通能力的员工等!培训背景为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?对不同的人,应该如何调整沟通的方式?如何让沟通变得更有效?置身于职场复杂人际环境中,与自我、与上司、与同事、与下属关系,以及它们交织在一起的各种交叉关系,如何处好这些方面的关系,不仅关系到企业发展,还关乎你的安身立命和事业成败。 想要提高职场生存的个人综合素质,想要在职场上充分实现自我价值,就要拥有别人更多的处世智慧与为人艺术。 实现办公室完全沟通,意味着你必须多快好省地处理好每件人为事物。 欢迎进入《职场沟通技巧培训》课程!职场沟通技巧培训课程内容第一篇:职场沟通基础篇第一讲:职场人际关系概述建立良好人际关系的重要性际关系的发展轨迹人际关系深入的条件促进交往的基本原则人际关系的发展趋势第二讲:职场人际沟通什么是人际沟通人际沟通的层次人际沟通的方式影响人际沟通的因素人际沟通中容易出现的障碍非语言沟通第三讲:职场人际交往礼仪一、职场礼仪概述二、常见职场礼仪个人形象礼仪个人着装礼仪个人举止礼仪交往礼仪电梯礼仪乘车礼仪三、宴会礼仪案例分享第二篇:职场沟通技巧篇第一讲:职场沟通误区感情用事很受伤伤害了他人自尊分帮给派不可取避开办公室聊天的禁区收敛所谓的个性去掉羞怯那层茧案例分析、学员讨论第二讲:职场人际交往修炼克服人际交往中的心理障碍锻炼与人交往的能力了解人的情感需求人际交往的误区第三讲:职场语言交际艺术语言交际的要素语言交际的内容分析语言交际的形式分析语言交际的对象分析语言交际的场境分析第四讲:职场沟通习惯沟通不良的8种因素分析认清你的盲点舒适区与自我防卫模式我是一切的根源卓越沟通的八个假设掌握心境的力量沟通里的80/20法则案例分享第五讲:职场沟通心态沟通中在心态方面的障碍剖析有效沟通中必备的八大心态沟通中应遵循的三点人性沟通中的情绪管理沟通中五个人性系统层次的妙用排除沟通中的干扰:先入为主,好为人师,左手烂与右手栏案例分析:从一个案例中,看到心态对沟通的正面与负面的影响第六讲:职场沟通中的自我表达技巧善用一致性说服,创造最佳沟通效果我讯息的运用沟通的差异化管理建立亲和力,迅速进入他人频第七讲:职场沟通中的冲突管理冲突的分类:需求冲突与价值冲突需求冲突的解决方法:运用第三法,达成共赢价值冲突的管理技巧运用20/80法则,提升沟通品质运用仿效策略,创造投契合拍的感觉学习建设性的冲突,增进人际和谐案例分享视频观看第八讲:善于聆听了解对方需求克服聆听的障碍聆听的五个层次运用积极聆听法则,了解对方的真实需要及感受聆听中的绊脚石聆听的6大步骤案例:三个金人第三篇:办公室沟通技巧篇第一讲:办公室沟通法则了解办公室生态圈放弃偏执和敌意抱佛脚先练眼力认清职场的小人结识职场的贵人做一个心态成熟的交流者不做有始无终之人人在职场屈求伸第二讲:与上司建立良好的沟通关系走出与上司沟通的误区从开始就显示你的职业素养读懂上司有技巧不做上司的密友平常心面对责骂向上司进谏的艺术第三讲:与同事建立良好的沟通关系把同事当成一面镜子从容面对竞争对手充分沟通,化敌为友拥有一颗宽容的心赞扬不仅仅是奉承忍一时风平浪静第四讲:与下属建立良好的沟通关系从尊重下属开始点燃员工热情之火批评下属的艺术这样树立你的威信勇担责任揽人心掌握倾听下属的艺术给下属一个机会案例:这位财务经理哪里做错了?以上环节会涉及案例分享、学员讨论、视频观看等第五讲:职场沟通技巧培训总结。